Điều Khoản và Điều Kiện Betja – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Betja, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản"). Những Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và Betja ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng dịch vụ, tùy điều kiện nào đến trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Betja thông báo cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Betja có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo về những thay đổi đáng kể qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Betja, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Betja nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị chỉ được phép có một tài khoản.
• Không nằm trong danh sách người bị hạn chế hoặc loại trừ khỏi dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Đồng ý nhận thông báo từ Betja qua email và số điện thoại đã đăng ký (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

Betja có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Tài khoản Betja là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía bạn.

Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Betja khuyến nghị sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ.

Xác minh danh tính (KYC): Betja có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch bất thường. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm CCCD/CMND và bằng chứng địa chỉ. Quá trình này thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.

Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là "không hoạt động". Betja sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng, trừ vào số dư hiện có.

Betja hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). Betja không thu phí giao dịch từ phía người dùng cho hầu hết các phương thức thanh toán.

Hạn mức nạp tiền: Tối thiểu 50.000 ₫/lần. Không có hạn mức tối đa cho hầu hết phương thức. Một số phương thức có thể áp dụng hạn mức theo quy định của nhà cung cấp.

Hạn mức rút tiền: Tối thiểu 100.000 ₫/lần. Hạn mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản, từ 20.000.000 ₫ (thành viên thường) đến không giới hạn (VIP Diamond).

Điều kiện rút tiền: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút. Tiền nạp trực tiếp không có điều kiện vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi xác minh danh tính.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên Betja tuân theo các quy tắc cụ thể được công bố trong mỗi trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

Lệnh cược đã đặt: Một khi lệnh cược đã được xác nhận và trò chơi đã bắt đầu, lệnh đó không thể hủy hoặc thay đổi. Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong các trò chơi Live Casino.

Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc phần mềm trong quá trình chơi, Betja có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Quyết định của Betja trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Thắng tối đa: Một số trò chơi có giới hạn thắng tối đa theo vòng chơi hoặc ngày. Mức giới hạn này được hiển thị rõ trong thông tin của từng trò chơi. Betja có quyền giới hạn thanh toán nếu phát hiện lợi dụng lỗi game hoặc hành vi không công bằng.

Betja cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Tất cả bonus đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• Bonus phải được kích hoạt trong thời hạn quy định và hoàn thành vòng cược trước khi hết hạn.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền bonus, không phải số tiền nạp.
• Không được phép rút tiền khi còn số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược, trừ khi từ bỏ toàn bộ bonus.
• Nghiêm cấm lợi dụng bonus thông qua tài khoản phụ, đặt cược đối nghịch (hedging) hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào.
• Betja không áp dụng khuyến mãi cho các tài khoản bị nghi ngờ lạm dụng khuyến mãi.

Betja nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và có thể bao gồm tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ cá cược không được Betja cho phép.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, bug kỹ thuật để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản thắng nào từ bug đều bị hủy.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Gian lận, đặt cược đối nghịch hoặc phối hợp nhóm để lợi dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Betja có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản, nghi ngờ gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản, Betja có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng chưa rút. Quyết định này sẽ được thông báo qua email với lý do cụ thể.

Tự đóng tài khoản: Bạn có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, hệ thống sẽ xử lý toàn bộ giao dịch còn đang chờ và hoàn trả số dư hợp lệ trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Tự loại trừ: Nếu bạn muốn tạm dừng cờ bạc vì lý do cá nhân, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ. Tài khoản sẽ bị khóa trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn theo lựa chọn của bạn. Trong thời gian tự loại trừ, không thể kích hoạt lại tài khoản dù bạn yêu cầu.

Betja cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng có thể". Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, Betja không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát, thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Tổn thất tài chính từ kết quả cá cược hợp lệ và công bằng.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của Betja đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Betja cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo ý muốn người dùng.
• Giới hạn thời gian chơi và nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài.
• Tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và hoạt động đầy đủ trong vòng 90 ngày.
• Liên kết đến tổ chức hỗ trợ người chơi có vấn đề cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Betja hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ.

Betja có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Bạn có thể lưu trữ hoặc in phiên bản hiện tại để tham khảo.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Mọi khiếu nại và tranh chấp liên quan đến dịch vụ Betja cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trước tiên. Chúng tôi cam kết giải quyết tất cả khiếu nại hợp lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Bạn có thể liên hệ Betja qua các kênh sau:

• Email: support@betja.im – Phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc
• Live Chat trong ứng dụng hoặc website – Hỗ trợ tức thì 24/7
• Telegram: @betja_support – Phản hồi trong vòng 5 phút

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Trong trường hợp có bất đồng về diễn giải, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.