Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này mô tả cách Betja ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website betja.im, ứng dụng di động Betja và các dịch vụ liên quan.
Chúng tôi hiểu rằng khi bạn đặt cược trực tuyến, bạn đang chia sẻ những thông tin nhạy cảm – tên, số điện thoại, dữ liệu tài chính. Đó là lý do Betja xây dựng hệ thống bảo mật nhiều lớp và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và trên toàn thế giới có tương tác với nền tảng Betja, bất kể bạn truy cập qua thiết bị nào. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Betja chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND | Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ pháp lý |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Thông báo tài khoản, hỗ trợ khách hàng |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử nạp/rút, số ví điện tử (ẩn một phần) | Xử lý giao dịch, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích | Cải thiện trải nghiệm, chơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, OS | Bảo mật tài khoản, phát hiện bất thường |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ | Duy trì phiên, cá nhân hóa trải nghiệm |
Chúng tôi không thu thập số thẻ tín dụng đầy đủ (chỉ lưu token mã hóa từ cổng thanh toán), mật khẩu dạng văn bản thuần, hay bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi mảnh dữ liệu Betja thu thập đều có mục đích cụ thể. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:
- Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch tài chính và tất cả các hoạt động cốt lõi trên nền tảng Betja.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng (dữ liệu ẩn danh) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người chơi.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả hơn.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen chơi để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và đề xuất công cụ tự kiểm soát phù hợp.
- Thông báo quan trọng: Gửi xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng qua email/SMS.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Betja không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch:
- Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Betja không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ.
- Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản được truyền cho nhà cung cấp game để duy trì phiên chơi. Nhà cung cấp không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin CCCD/CMND được gửi đến đối tác KYC được mã hóa để xác minh tính hợp lệ.
- Cơ quan pháp luật: Betja chỉ cung cấp dữ liệu khi có lệnh tòa án hoặc yêu cầu pháp lý hợp lệ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy theo luật.
- Tuyệt đối không chia sẻ: Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán, trao đổi hoặc cho thuê với bất kỳ công ty quảng cáo hoặc bên thương mại nào.
Tất cả đối tác bên thứ ba của Betja đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng mục đích được ủy quyền.
Bảo Mật Dữ Liệu – Chúng Tôi Bảo Vệ Bạn Thế Nào
Bảo mật không chỉ là cam kết trên giấy – đó là hệ thống kỹ thuật thực sự hoạt động 24/7 để bảo vệ thông tin của bạn. Betja triển khai nhiều lớp bảo vệ bổ trợ cho nhau:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Betja đều được mã hóa. Không ai có thể đọc dữ liệu này kể cả khi chặn được kết nối.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa ngay cả khi đang lưu trữ, không chỉ khi truyền tải.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Betja hỗ trợ và khuyến khích bật 2FA. Khi kích hoạt, kẻ tấn công cần cả mật khẩu lẫn thiết bị của bạn để truy cập tài khoản.
- Giám sát bất thường thời gian thực: Hệ thống AI phân tích hành vi đăng nhập liên tục. Đăng nhập từ địa điểm mới, thiết bị lạ hoặc múi giờ bất thường sẽ kích hoạt cảnh báo ngay lập tức.
- Kiểm tra bảo mật độc lập: Betja định kỳ thuê các công ty kiểm toán bảo mật bên ngoài (penetration testing) để tìm và vá lỗ hổng trước khi kẻ xấu khai thác.
- Phân quyền nhân viên nghiêm ngặt: Nhân viên Betja chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Betja sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm của bạn. Chúng tôi phân loại cookie thành ba nhóm:
| Loại cookie | Mô tả | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie này, trang web không hoạt động được. | Có |
| Cookie phân tích | Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện UI/UX. | Không (có thể tắt) |
| Cookie tùy chọn | Ghi nhớ cài đặt giao diện, chế độ yêu thích, bộ lọc trò chơi đã chọn. | Không (có thể tắt) |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tắt cookie phân tích và cookie tùy chọn không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các chức năng cốt lõi của Betja.
Betja không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba vì mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu. Dữ liệu phân tích được xử lý trên máy chủ nội bộ hoặc thông qua các công cụ tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Betja tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những gì bạn có quyền yêu cầu bất kỳ lúc nào:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Betja đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật pháp.
Quyền phản đối
Phản đối việc Betja xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không thiết yếu.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
Thời Gian Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Betja chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt vòng đời tài khoản |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch (yêu cầu pháp lý AML) |
| Dữ liệu xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Nhật ký kỹ thuật & bảo mật | 12 tháng |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 3 năm sau lần liên hệ cuối |
Sau khi bạn đóng tài khoản Betja, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu không bắt buộc giữ theo luật trong vòng 90 ngày. Dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định chống rửa tiền sẽ được lưu trong kho lưu trữ an toàn, tách biệt và không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.
Trẻ Em & Người Vị Thành Niên
Dịch vụ Betja chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho Betja, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Betja sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Betja có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn bảo mật, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Đối với những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, Betja sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ thêm, chúng tôi sẽ chỉ cập nhật trang này mà không thông báo riêng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Betja sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày đó.
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Betja xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email: support@betja.im – Ghi tiêu đề "Yêu cầu bảo mật / Quyền riêng tư" để ưu tiên xử lý
- Live Chat: Trên website hoặc app Betja – Hỗ trợ trực tiếp 24/7
- Telegram: @betja_support – Phản hồi nhanh trong vòng 5 phút
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.